Tagasimaksepoliitika

Tagastus- ja hüvitispoliitika – Anne & Mari Tallinn

Anne & Mari Tallinn soovib pakkuda meeldivat, turvalist ja läbipaistvat ostukogemust. Mõistame siiski, et mõnikord ei pruugi täielikult vastata ootustele, pakume paindlikke lahendusi tagastamiseks ja vahetamiseks.

1. Tagasisidetingimused

Teil on õigustaotluse tagastus- või vahetustaotlus 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Protsessi alustamiseks kirjutage meile aadressil info@annemari-tallinn.com , lisatud järgmised andmed:

• Tellimuse number

• Ees- ja perekonnanimi

• E-posti aadress

• Taotluse põhjus

• Soovite vahetust või tagasimakset

• Toote fotod

Pärast taotluse kättesaamist edastab meie meeskond teile täpsed juhised, sealhulgas tagastusaadressi.

2. Tagastuse vastuvõtmise tingimused

Tagastav toode peab olema:

• kasutamata ja pesemata;

• täiuslikus seisukorras, originaalpakendis ja koos kõigi etikettidega.

Kui need tingimused ei ole täidetud, jätab Anne & Mari Tallinn endale õiguse tagastus tagasi.

3. Me ei kasuta tagastusi järgmiselt

• vale suuruse valik, kui klient ei ole kontrollinud meie suurusetabelit;

• väikesed mõõterinevused (1–3 cm), mis tulenevad tootmisest;

• kahjustused, mis on tekkinud pärast kohaletoimetamist;

• subjektiivsed ootused stiili, värvi või materjali osas;

• tarniivitused (esitatud tarneajad on hinnangulised, mitte garanteeritud).

4. Tagastuse saatmine

• Tagasikulu katab kliendi;

• kasuta tuleb jälgimiskoodiga (track & trace) postiteenust;

• jälgimiskood tuleb saata e-postiga aadressile info@annemari-tallinn.com .

Ilma jälgimiskoodita ei saa tagasimakset garanteerida.

5. Mida tagasi panna toodetele?

Meie tooted otse meie rahvusvahelisest logistikakeskusest.

See võimaldab meil pakkuda:

• laiem tootevalik;

• eksklusiivseid kollektsioone;

• konkurentsivõimelisemaid hindu.

Samuti on võimalik näha teenindada kliente üle kogu Euroopa, säilitades samal ajal kõrge kvaliteedi.

6. Alternatiivsed lahendused

Mõistes, et rahvusvahelised tagastuskulud võivad olla kõrged, pakub meie meeskonda alternatiivseid lahendusi, ilma et oleks vaja tagasi saata.

Võtke meiega ühendust — leiame teie jaoks kõige sobivama variandi.

7. Vahetamine

Teil on võimalik taotleda:

• teist suurt;

• teist mudelit.

Uus toode välja pärast originaaltoote kättesaamist ja seisukorra kontrollimist.

8. Tagasimaksed

Kui tootel esineb defekt või oleme teinud vea, tehakse tagasimakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse lõppu.
Tagasimakse tehakse samale maksemeetodile, mida kasutati ostu sooritamisel.

---

Täname teid usulduse eest!

Meie eesmärk on pakkuda teile selget, mugavat ja usaldusväärset teenust. Oleme alati valmis vastama teie küsimusele ja pakkuma tuge igas olukorras.