Teenuse osutamise üldtingimused

KASUTUSTINGIMUSED – Anne & Mari Tallinn

Artikkel 1 – Mõisted

Nende tingimused hõlmavad järgmisi mõisteid:

Taganemistähtaeg – periood, mille jooksul tarbijal on õigus lepingust taganeda;

Tarbija – füüsilise lepingu isik, kes ei majandus- ega kutsetegevuses ja kes sõlmib ettevõtjaga kaug;

Päev – kalendripäev;

Määratud tähtajaga leping – leping, mis hõlmab kaupade ja/või teenuste korduvat tarnimist kindla ajaperioodi jooksul;

Püsiv andmekandja – vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal talle isiklikult adresseeritud viisil, mis annab selle hilisema muutmise taasesituse;

Taganemisõigus – tarbija võimalus lepingust etteantud tähtaja jooksul taganeda;

Ettevõtja – füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijatele kaupu ja/või teenuseid kaugmüügi teel;

Kaugkokkulepe – leping, mis sõlmitakse ettevõtjate poolt korraldatud kaugmüügisüsteemi kaudu, kasutades ainult kaugkommunikatsioonivahendeid;

Kaugsidevahend – vahend, mida lepingu sõlmimiseks ilma, et tarbija ja ettevõtja ühendab ühes ruumis;

Üldtingimused – käesolevad Anne & Mari Tallinn üldtingimused.

---

Artikkel 2 – Tasumine

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tarbijal maksta tasumisele kuuluvad summad 7 tööpäeva jooksul pärast taganemisthtaja algust.

Tarbija on teavitama ettevõtjat viivitamatult kõigist vigadest esitatud makseandmetest.

Tasumata jätmise korral on ettevõtja õiguste nõuded, millest tarbijat on eelnevalt teavitatud.

---

Artikkel 3 – Tingimuste kohaldamine

Käesolevad tingimused kõigile Anne & Mari Tallinn pakkumistele, kauglepingutele ja tellimustele.

Enne lepingu sõlmimist tehakse tingimused tarbijale kättesaadavaks. Kui see ei ole võimalik, teavitatakse tarbijat, kus tingimused on elektrooniliselt kättesaadavad.

Elektroonilise lepingu puhul esitatavate tingimuste kujul, mis on vajalikud püsivale andmekandjale salvestada.

Kui lisaks neile on kehtivad ka toote- või teenusepõhised tingimused, kehtib tarbijale soodsam tingimus.

---

Artikkel 4 – Pakkumine

Kui pakkumisel on piiratud kehtivusaeg või tingimused, märgitakse see selgesõnaliselt.

Pakkumise kirjeldus peab olema täpne ja täielik. Pildid on illustratiivsed ja võivad tegelikust tootest pisut erineda.

Pakkumine sisaldab tarbijate kohustusi, hinna, kohaletoimetamise, taganemisõiguse ja muude oluliste andmete kohta.

Hind ei sisalda tolli- ega impordimakse, kui kaup toimetatakse Eestisse väljaspool EL-i.

---

Artikkel 5 – Leping

Leping jõustub, kui tarbija pakkumist ja täidab selles toodud tingimusi.

Elektroonilise tellimuse kinnitab Anne & Mari Tallinn tellimuse kättesaamist e-posti teel.

Ettevõtjal on õigus hinnata tarbija maksevõimet. Vajaduse korral võib tellimusest keelduda või kehtestada lisatingimused.

Tarbijale esitatakse lepingu sõlmimisel järgnev teave jamekandjal:

• ettevõtte kontaktandmed, sh kaebuste esitamise aadress;

• taganemisõiguse tingimused;

• garantiiväärtus;

• lepingu lõppemise tingimused.

---

Artikkel 6 – Taganemisõigus

Tarbija võib kaubast taganeda 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tarbija peab toodet käsitsema mõtlema ning tagastama selle originaalpakendis ja komplektsena.

Taganemisest tuleb teavitada kirjalikult või e-posti teel. Toode tuleb tagasi 30 päeva jooksul.

Kui tarbija ei teavita taganemisest või ei tagasta kaupa, loetakse leping kehtivaks.

---

Artikkel 7 – Tagastamise kulud

Tagastamise kulud tasub tarbija.

Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast taganemist, tingimusel et toode on tagastatud või tagastus on tõendatud.

---

Artikkel 8 – Taganemisõiguse piirangud

Taganemisõigus ei kehti toodetele:

• mis valmistatakse tarbija isiklike soovide järgi;

• mis on selgelt isikliku iseloomuga;

• mis riknevad kiiresti;

• mille plomm või hügieenipakend on avatud;

• mille hind sõltub finantsturu kõikumistest.

Teenuste puhul ei kehti taganemisõigus, kui teenust osutatakse alustatud tarbijate teavitamisel.

---

Artikkel 9 – Hind

Hinnad ei tõuse pakkumise kehtivusajal, välja arvatud käibemaksu muudatuste tõttu.

Hinnad võivad olla, kui need peavad arvestama kõigist asjadest.

Kõik hinnad on esitatud koos käibemaksuga, välja arvatud juhul, kui kaup Eestist väljaspool EL-i (siis lisanduvad impordikulud).

Trükivigade eest ei vastutata.

---

Artikkel 10 – Vastavus ja garantii

Tooted peavad vastama lepingule, Eesti ja EL seadustele ning õiguspärastele ootustele.

garantiid ei piira tarbija seadusest Kõiki tulenevaid õigusi.

Garantii ei kehti, kui tarbija on valesti kasutanud või ise muutnud.

---

Artikkel 11 – Tarnimine

Tellimused täidetakse 30 päeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tarbijat teavitab viivitustest. Tarbijal on õigus leping tasuta lõpetada.

Kuni kauba üleandmiseni tarbijale vastutab toote kadumise või kahjustumise eest ettevõtja.

---

Artikkel 12 – Tähtajalised lepingud

Tarbijal on õigus lõpetada tähtajatu leping ühekuulise etteteatamisega.

Määratud tähtajaga lepinguid ei pikendata, kui on sõnaselgelt lubatud ja seadusega kooskõlas.

---

Artikkel 13 – Ettevõtja andmed

Anne ja Mari Tallinn
Registrikood: kohandada vastavalt kliendi tegelikule numbrile
Klienditeenindus: info@annemari-tallinn.com

---

Artikkel 14 – Kaebemenetlus

Kaebused tuleb esitada 7 päeva jooksul pärast puuduse avastamist.

Kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul.

Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija takistada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või Euroopa ODR-platvormi poole.

---

Artikkel 15 – Kohaldatav õigus

Anne & Mari Tallinn ja tarbija vahel kehtivatele lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

---

Artikkel 16 – CESOP

Alates 2024. aastast võib makseteenuse pakkuja edastada tehinguandmeid Euroopa CESOP-süsteemi järgi EL makseteenuste direktiivile.